Üyelik işlemlerinde olduğu gibi, Fixbet hesap kapatma işlemleri de oldukça kolaydır. Bu türden ayrılıklar Fixbet’de sık yaşanmaz. Bu nedenle bahis sitesi öncelikle nedenlerini sorgulayabilir ve sonrasında bu yönde kesin karar verilmişse kapatma işlemini gerçekleştirir.
Bu türden ayrılıklar, Fixbet avantajlarının tekrardan kullanılamayacağı anlamına gelmez. Üye hesabı sorunsuz olarak oyuncunun talimatı ile kapatılmışsa, oyuncu yeni üyelik hesabı oluşturarak tekrar bahis sitesine dönüş yapabilir. Ancak eski hesap hiçbir şekilde kullanılamaz.
Hesap kapatma işlemleri memnuniyetsizlik veya kumar alışkanlıklarına önlem olarak gerçekleştirilebilir. Bu durumun kapatma işlemleri sırasında belirtilmesi, Fixbet’in kendini geliştirmesine yardımcı olacağından, müşteri temsilciliği tarafından anlayışla karşılanır.
İçindekiler
Fixbet Hesap Kapatma İşlemleri
Üye talibi veya resen Fixbet hesap kapatma işlemleri gerçekleştirilebilir. Üye talibi ile hesap kapatma işlemleri için, müşteri temsilcisi ile iletişim sağlanması gerekir. Müşteri temsilcisi derhal işlemleri başlatarak, hesabın kapatılmasına engel bulunmadığı durumlarda müşteriye ilet gönderir. İleti üyelik işlemlerinde olduğu gibi tercih edilen dili kullanır. Müşteri zorunlu alanları ve isteğe bağlı kapatma gerekçelerini belirterek talebini yeniler.
Kapatma talebine ilişkin yapılan hesap incelemesinde;
- Müşterinin sonuçlanmamış bahisleri,
- Devam eden bahisleri,
- Hesaba ilişkin varsa şüpheli durum incelemeler ve sonuçları,
- Bakiye bilgileri,
Türünden bilgiler araştırılır. Sorun bulunmadığı durumlarda talimat derhal yerine getirilir. Hesap kapatma talimatların yerine getirilmesi için, bahislerin sonuçlandırılması veya iptal edilmesi gerekir. Resen hesap kapatma işlemlerinde, üye hesabına herhangi bir bildirim yapılmaz.
Fixbet’in Kural Dışı Davranışlarda Hesap Kapatma İşlemi
Fixbet bahis sitesinin, kural dışı davranışlarda bulunan hesaplara yönelik birçok yaptırımı bulunur ve bunlardan biri de hesap kapatma işlemidir. Bu gibi durumlar, üyenin destek birimi ile sağladığı iletişimlerde kural dışı davranışları, organik olmayan bahis yöntemlerinin kullanılması, bahis dışı platformlarda Fixbet hakkında asılsız bilgilere yer verilmesi, türünden davranışlar olabilir. Bu gibi davranışlarda Fixbet hesap kapatma işlemini başlatır. Bu işlemler sırasında bahis sitesi herhangi bir otoriteden talimat almaz.
Fixbet’de Pasif Hesapların Kapatılması
Fixbet 12 ay boyuncu kullanılmayan hesaplarda inceleme başlatır. Her ay üyenin e posta hesabına bildirimde bulunarak, durumun iyileştirilmesi istenir. Alınan bildirimlere rağmen hesabında iyileşme sağlamayan üyeye, her ay 5 Euro yaptırım uygulanır. Bu yatırım miktarı resen hesaptan ödenir.
30 ay sonunda hesabın pasif durum devam ediyorsa, Fixbet hesap kapatma işlemini gerçekleştirir. Ancak oyuncu sağlık sorunu gibi nedenlerle işlem yapamadığını ispat ederse, bu durum Fixbet tarafından incelenir ve varsa oyuncu lehine olan durumlar işletilir.
Fixbet Hesap Kapatma İşlemlerinden Ücret Alır Mı?
Pasif hesaplar haricinde, Fixbet hesap kapatma işlemlerinden ücret almaz. Pasif hesapların kapatılmasında alınan ücretler de, her ay alınan 5 Euro’luk işletim ücretleri ile sınırlıdır. Hesap kapatma işlemlerinde, üyenin bakiyesi masraflar düşüldükten sonra hesaba aktarılır.
Bu süre içerisinde varsa bonusları ve freespinlerde süre sınırlamasına bakılmaksızın geri alınır. Süre sınırlamasına bağlı kalmaksızın bonus çevrimleri tamamlanmışsa ve anapara çevrimleri ile şartları yerine getirilmişse, bonus ödemeleri de hesaba aktarılır. Müşteri talebi ile hesap kapatmalarda, ödemeler için müşteri tercihleri dikkate alınır. Resen kapatma işlemlerinde ise Fixbet kendi kurallarını çalıştırır.
Fixbet Hesap Kapatma İşlemi Ne Zaman Yapılmalı?
Fixbet üyelerinde kumar alışkanlıkları ekonomik ve sosyolojik sorunlar yaşatıyorsa, derhal hesap kapatmalarında fayda görülür. Hatta bu durum müşteri hizmetlerine iletildiğinde, hem işlemler daha kısa sürer, hem de buna ilişkin aydınlatıcı içeriklerle üyeler bilgilendirilir.
Ancak bahislere kısa molalar verilecekse, Fixbet hesap kapatma için doğru zaman olmayabilir. Bu durumda, mutlaka bahis sitesinin 3’er aylık hesap dondurma işlemlerinin kullanılması gerekir. Üstelik Fixbet bu işlemlerinden işletim ücreti de almaz.
Fixbet Hesap Kapatma İşlemleri Ne Kadar Sürer?
Kaçak giriş yapan veya üyelik işlemleri sırasında belirtilmesine rağmen, şartları uygun olmayan kullanıcıların hesapları, bu durumun tespit edildiği andan itibaren maksimum 30 dakika içerisinde kapatılır. Bu süre içerisinde Fixbet hesap üzerinde son kontrollerini yaparak, hiçbir şüpheye yer kalmadığı durumlarda işlem gerçekleştirir.
Müşteri talebi ile kapatılması öngörülen hesapların işlemleri ise, Fixbet’in iş yoğunluğuna göre farklılık gösterir. Ancak talep alındıktan sonra, her durumda bahis sitesi maksimum 12 saat içerisinde işlemi yerine getirir. Kapatılan hesapların bilgileri Fixbet tarafından uzun bir süre silinmez. Bu bilgiler ileride doğabilecek hukuki anlaşmazlıkların çözümlerinde delil olarak kullanılır.
Bir önceki yazımız olan Fixbet Giriş Twitter - Fixbet Twitter Hesabı 2024 Güncel başlıklı makalemizi de okumanızı öneririz.
